¶ Про інтеграцію з SMSBat
SMSBat — єдина система для роботи з усіма каналами звʼязку.
Інтеграція дозволяє отримати усі дані й усі канали зв'язку в одному кабінеті. Система інтегрується з різними платформами, забезпечуючи зручність і повноту інформації.
SMSBAT доступний для всіх користувачів у рамках тестового запуску.
Функціонал активно розвивається та розширюється новими можливостями.
Скоро зʼявляться додаткові інтеграції та аналітика!
¶ Створення та налаштування профілю інтеграції
Для початку потрібно створити профіль інтеграції. Для створення доступно дві опції.
- Якщо вже маєте акаунт SMSBat.
Порібно заповнити наступні дані:
- Профіль - довільна назва для вашого профілю інтегарції
- Логін SMSBat
- Пароль SMSBat
- Якщо у вас ще не має акаунту SMSBat.
Ви можете автоматично створити обліковий запис SMSBat беспосередньо у Квінсфін. Для цього потрібно натиснути кнопку "Створити акаунт SMSBat". У новому вікні необхідно ввести назву вашої Організації. Після збереження профіль інтеграції стає доступним для редагування.
Картка параметрів інтеграції розділена за вкладками:
- Інфо - у вкладці "Інфо" знаходиться коротка покрокова інструкція для налаштування SMSBat та інтеграції, а також дані для заповнення у наступних кроках.
- Оператори - у вкладці Оператори потрібно створити профілі для працівників чату. Ці дані автоматично синхронізуються з SMSBat.
- Налаштування - у вкладці "Налашутвання" користувачам облікового запису Квінсфін призначаються раніше створені оператори. Також ви маєте можливість відслідкувати чи використовується користувачем поточний профіль інтеграції.
Важливо!
Для кожного користувача необхідно призначити відповідний профіль інтеграції у налаштуваннях облікової системи.
По завершенню всіх налаштувань, якщо перейти до розділу CRM->Чати, для користувача стає доступним інтерфейс омніакального чату SMSBat.
¶ Підключення віджету SMSbat до сайту (чат для відвідувачів вашого сайту)
Подальші налаштування відбуватимуться на стороні сервісу SMSBat, перейти можна за посиланням - https://omni.smsbat.com/.
Параметри для входу можна знайти у профілі інтеграції в розділі "Інфо", пункт 4. Зайти в кабінет Smsbat.
Після здійснення входу стануть доступні налаштування вашого акаунту. У лівій бічній панелі можна змінити мову інтефейсу на українську.
Для створення віджету та додання його на сайт необхідно виконати наступні кроки.
- Перейти до розділу "Мої акаунти" -> "Віджет" та натиснути кнопку "Створити";
- У новому вікні заповнити наступні поля:
a. довільна назва вашо віджету,
b. Організація (була визначена під час створення акаунту SMSBat у Квінсфін),
c. слід обрати за замовчуванням.
Після збереження у списку стає доступний новий віджет. Для відкриття його параметрів потрібно робити подвійний клік по рядку. - Відкрити налаштування віджету, у вкладці "Основні налаштування" скопіювати скрипт віджета;
- Додати скрипт до HTML-коду сайту перед тегом
</body>. Приклад:
...
<body>
<h1>Test Header</h1>
...
<script type="module" id="chat-widget-script" src="https://widget.smsbat.com/chat-widget/widget-script.js" guid="test-guid-123"
main-color="#4888ff"
icon-color="#ffffff"
operator-message-color="#4888ff"
operator-message-text-color="#ffffff">
</script>
...
</body>
</html>
По завершенню всіх налаштувань на вашому сайті з'явиться віджет чату:
¶ Робота в чатах на окремій сторінці SMSBat
Лінія чатів доступна для використання у таких варіантах:
- Безпосередньо у інтерфейсі Квінсфін, розділ CRM->Чати
- На окремій сторінці SMSBat (https://chat.smsbat.com/auth/login)
Контент чатів, за відповідних налаштувань, у обох варіантах - ідентичний, за умови використання одного акаунту SMSBat.
Для другого варіанту адміністратор облікового запису Квінсфін має створити дані для входу у кабінет SMSBat кожному користувачу.
Під час налаштування профілю інтеграції вже було створено та призначено сутності операторів. В подальших кроках описано, як створити доступ для входу кожному з них.
Покроково:
- Здійснити вхід до кабінету адміністратора (https://omni.smsbat.com/auth/login);
- Перейти до списку операторів (Профіль -> Оператори) та подвійним кліком відкрити налаштування потрібного оператора;
- Встановити для оператора пароль (b), логін (a) генерується автоматично. У вікні також доступні інші налаштування оператора, такі як назва, статус, зображення та ін.
По завершенню налаштувань оператор (відповідний користувач Квінсфін) зможе здійснити вхід на сторінці SMSBat використавши логін та пароль.
¶ Підключення Telegram-бота
Підключення Телеграм боту до чату SMSBat дає змогу отримувати та відповідати на повідомлення клієнтів з месенджеру Телеграм безпосередньо у інтерфейсі Квінсфін (розділ CRM->Чати), або ж на сторінці SMSBat.
Першим кроком у налаштуванні буде створення Telegram-бота.
За наступним посиланням можна знайти детальну інструкцію по створенню Телеграм бота у BotFather(бот для створення усіх ботів):
Як створити телеграм бота через BotFather?.
Після устішного створення боту ми отримаємо наступні дані, що неохідні для підключення:
- Ім'я бота (username).
- Токен
Далі покроковий опис підключення та налаштування Телеграм бота у SMSBat:
- Перейти до розділу Мої акаунти -> Telegram боти та натиснути кнопку Додати бота;
- У новому вікні звповнити всі поля, зокрема:
a. У поле потрібно вписати ім'я бота (username)
b. У поле потрібно вставити Токен бота
- Після збереження відкрити доданого бота (подвійний клік по рядку) та налаштувати параметри:
Статус - Active (активує підключення),
Чат - поставити перемикач у положення "Так".
Після чого натиснути кнопку "Оновити налаштувння боту".
Для перевірки можна написати у Телеграм бот з вашого акаунту Телеграм.
Для цього у пошуку вставити ім'я вашого бота (username, наприклад @MyTestBot) та відправити повідомлення.
Якщо ваші повідомлення надійшли до чату SMSBat, всі налаштування були здійснені правильно!